Нейросеть для ответов покупателям
Обычная нейросеть отвечает уверенно, даже когда не знает. SynthReply устроен иначе: модель пишет только по найденным источникам, а программа проверяет ответ до того, как его увидит продавец.
Присадка Forsan «Двигатель Восстановление», 3×95 мл
Здравствуйте у меня дизель д4цб пробег 345000 какую лучше наливать
Здравствуйте. По инструкции «Восстановление» для турбированных двигателей применять нельзя. Если у вас турбодизель, подойдёт комплекс «Защита». Уточните, есть ли турбина.
Источники forsan.ru, инструкцияпамятка магазина
Обычный бот: «Ваш автомобиль с дизельным двигателем D4CB подходит для использования этой присадки».
Ошибка: D4CB турбодизель, а для турбо этот состав запрещён.
Почему просто «спросить нейросеть» не работает
В нашем тесте обычный бот на вопрос «Это оригинал?» ответил «Да, оригинальный продукт», хотя в данных этого не было. На вопрос про Forsan для дизеля D4CB посоветовал состав, который для турбированных моторов запрещён инструкцией.
Покупатель получает уверенный неверный ответ, а продавец получает возврат и плохой отзыв.
Как устроен ответ SynthReply
Поиск источников.
Карточка товара, ваши прошлые ответы, памятка магазина, официальный сайт производителя и подборщик по автомобилю. Каждый источник пронумерован.
Ответ со ссылками.
Модель пишет ответ и указывает номера источников, на которые опирается. Вы видите их под черновиком.
Проверка программой.
Фразы про оригинальность, страну, «официального продавца» и «подходит» без подтверждения не проходят: черновик уходит вам с объяснением.
Вторая попытка.
Если ответ не прошёл проверку, тот же вопрос получает другая модель, и берётся лучший ответ.
- Отправка. Отправляем в течение суток из Московского региона
- Ravenol. Код проверки подлинности под защитным слоем на крышке
- Forsan. Турбированный двигатель «Восстановлением» не обрабатывать
- Hengst. Ответы про страну производства расходятся: выберите верный
Данные и безопасность
В модель уходят только вопрос и данные товара. Имена покупателей мы не берём. Сервер сервиса находится в Москве, ключи площадок хранятся в зашифрованном виде.
Вопросы и ответы
Какие модели использует сервис?
Несколько современных языковых моделей с автоматическим переключением: если одна недоступна или ответила плохо, вопрос получает другая.
Можно ли доверить нейросети ответы без проверки?
Только простые темы: срок годности, доставка, маркировка. Всё, что касается совместимости и подлинности, по умолчанию проходит через вас.
Чем это лучше шаблонов?
Шаблон не знает ваш товар. SynthReply читает карточку и сайт производителя и отвечает про конкретный артикул.
Ещё по теме
Подключение
Подключаем магазины по приглашению. Напишите нам, и мы пришлём код и поможем с настройкой.
Написать на hello@synthreply.ru