Ответы на вопросы покупателей Ozon
Сервис забирает новые вопросы из кабинета Ozon, готовит черновик по карточке товара, вашим прошлым ответам и сайтам производителей. Вы проверяете и отправляете одной кнопкой.
Фильтр топливный MANN-FILTER WK 8069
Здравствуйте подойдет ягуар х тайп SAJAE52S27Y••••••
Здравствуйте. Фильтр подходит на дизельные Jaguar X-Type (CF1) 2.0D и 2.2D 2003–2009. Для бензинового двигателя он не подойдёт. Пришлите VIN, проверим точно.
Источники mann-filter.comкарточка товара
Почему вопросы остаются без ответа
В магазине автотоваров, с которым мы тестировали сервис, из 600 последних вопросов покупателей без ответа осталось 415. Почти половина спрашивала одно и то же: подойдёт ли товар на мою машину.
Каждый такой вопрос требует открыть каталог производителя, найти двигатель, сверить допуски. На это нет времени, а покупатель без ответа уходит к соседней карточке.
Как работает SynthReply
Подключаете магазин.
Вставляете API-ключ Ozon с правами «Вопросы и ответы» и «Товары». Сервис проверяет ключ и забирает вопросы и карточки.
Проверяете памятку.
Из ваших прошлых ответов на Ozon сервис собирает правила магазина: доставка, сроки, подлинность. Если вы когда-то отвечали по-разному, он покажет расхождение и попросит выбрать верный вариант.
Отвечаете кнопкой.
Каждые 15 минут появляются новые черновики. Под каждым видно, откуда взят факт. Вы правите при необходимости и нажимаете «Отправить».
- Отправка. Отправляем в течение суток из Московского региона
- Ravenol. Код проверки подлинности под защитным слоем на крышке
- Forsan. Турбированный двигатель «Восстановлением» не обрабатывать
- Hengst. Ответы про страну производства расходятся: выберите верный
Почему черновикам можно доверять
Сервис не выдумывает. Фразы про оригинальность, страну производства, совместимость с автомобилем и официального продавца появляются только тогда, когда это есть в источнике. Иначе черновик помечается «нужен продавец» с объяснением, чего не хватило.
Источники проверенные: карточка товара, ваши ответы, официальные сайты производителей и подборщики по автомобилю. По всему интернету и форумам сервис не ищет.
Если источники расходятся (например, старый ответ магазина и инструкция производителя), сервис не выбирает сам, а показывает противоречие вам.
Что нужно для подключения
Магазин на Ozon и API-ключ продавца: личный кабинет Ozon → Настройки → API-ключи. Права: «Вопросы и ответы» и «Товары».
По желанию: сайт магазина, бренды и их официальные сайты, частые ответы (доставка, возврат, гарантия), папка с инструкциями и таблицами размеров.
Вопросы и ответы
Ответы уходят на Ozon без меня?
Нет. Каждый черновик ждёт вашей кнопки. Автоответ можно включить только для простых тем, которые вы выберете сами.
Сколько времени занимает подключение?
Несколько минут: ключ, анкета магазина, проверка памятки. Первые черновики появляются сразу после подтверждения памятки.
Что с данными покупателей?
Имена покупателей мы не берём и не храним. Сервер находится в Москве, ключ Ozon хранится в зашифрованном виде.
Подходит ли сервис не только для автотоваров?
Да. Для своих товаров (одежда, косметика, товары для дома) сервис отвечает по карточке, вашей памятке и вашим файлам. Для брендовых товаров дополнительно читает сайты производителей.
Сколько это стоит?
Тарифы объявим к запуску. Будет бесплатный пробный период 14 дней.
Ещё по теме
Подключение
Подключаем магазины по приглашению. Напишите нам, и мы пришлём код и поможем с настройкой.
Написать на hello@synthreply.ru